1. 返品の対象条件

以下の条件を満たす場合のみ返品を受け付けます：

• 商品が不良品である、到着時に破損している、または注文と異なる場合。
• お届けから3日以内にご連絡いただいた場合。
• 商品が未使用・未開封であり、元の梱包状態である場合（不良品を除く）。

2. 返品不可の商品

衛生および安全上の理由により、以下の商品は返品できません：

• 開封済みまたは使用済みの商品。
• 消耗品の医療用品（例：注射器、マスク、手袋）。
• 商品ページに返品不可と記載されている商品。

3. 返品手続き

1. ご注文番号、返品理由、証拠資料（写真や動画）を添えて、info@carenexgen.com 宛にカスタマーサービスへご連絡ください。
2. 承認された場合、返品手順および必要に応じて返品用の発送ラベルをお送りします。
3. 事前承認のない返品は受け付けられません。

4. 返金について

1. 返送された商品を受領・検品後に返金手続きを開始します。
2. 承認された返金は、特別な取り決めがない限り、元のお支払い方法にて行われます。
3. 当社の不備による場合を除き、送料は返金対象外です。
4. 返金処理にかかる時間はご利用の決済サービスによって異なる場合があります。